- Nuestro equipo de soporte se encuentra centrado en los procesos del cliente, en sus necesidades operativas y comerciales.
- Nos enfocamos en el éxito y en la mejora continua de nuestros clientes.
- Tenemos un profundo conocimiento técnico de los productos, lo cual nos ayuda a solucionar requerimientos muy especializados de nuestros clientes.
- Contamos con un contact center en español y con experiencia en universidades que nos permite dar un mejor seguimiento y brindar información efectiva a nuestros clientes sobre el estatus de sus requerimientos.
- Medimos constantemente la eficiencia y atención de nuestros equipos de trabajo mediante la aplicación de encuestas a los clientes, lo cual nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio.
- Monitoreamos el desempeño de nuestros sistemas en SaaS para asegurar su correcto funcionamiento e identificar situaciones de riesgo.